FAQ
OR Goods（アプリ）
会員登録・退会
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会員登録
■会場受取のご利用、クレジットカードのご登録には電話番号認証が必要となっております。また、会場受取をご利用のお客様は個人情報確認のため、お名前や生年月日、ご住所等の個人情報を登録していただく必要があります。
■当日購入・現地でお支払いをご利用のお客様は電話番号認証が不要です。
購入履歴の確認
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購入履歴
マイページ内にある「注文履歴」よりご確認いただけます。
商品受け取り
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体調不良等で会場に行けなくなった
着払い対応となりますが、イベント終了後10日前後にご登録されているメールアドレスへ配送依頼のご案内をお送りいたします。メールが到着次第ご確認ください。
受取日を変更したい
受取日の変更はできません。
受取時間を変更したい
他の受取時間枠に空きがあれば可能です。
本人確認書類は必須ですか
本人確認書類の提示を求める場合がございますので、必ずご持参ください。
決済について
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決済方法
クレジットカード(Visa/Mastercard/JCB/American Express/Diners Club/Discover)
Visaプリペイドカード「VANDLE CARD」
下記は商品現地引き換えの場合のみ対応
現金、銀聯カード、交通系IC、iD、楽Edy、QUICPay、WAON、nanaco
本サービスでの引換券（整理券）取得時にお支払
※クレジットカードご利用の場合は、クレジットカードの締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までお問い合わせください。
数十円のカード決済が発生している
「カードの有効性」を確認するために発生する事例があるようです。システム上の都合ではないため、カード会社へお問い合わせください。
キャンセル・交換
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キャンセル・交換
引換券の購入後、お客様都合による返品や交換、キャンセルには応じられません。
チャックインについて
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チェックインができるタイミングはどんな時ですか？
■チェックイン受付開始時刻は商品の販売会場ごとに異なります。
■詳細はアプリ内の「お知らせ」にてご確認ください。
チェックインしている状態はいつまで続きますか？
公演会場での商品販売終了時間まではチェックインした状態が続きます。
チェックインが会場付近でできない
- 端末の位置情報設定がONになっていることをご確認ください。
- 地図サイトで現在地が会場付近であることをご確認ください。
- アプリの位置情報の利用が許可されていることをご確認ください。
- 端末の通信環境が正常であることをご確認ください。
- アプリを再起動してください。
上記全てをご確認いただいた上で、チェックインできない場合は、お近くのスタッフにお声がけくださいませ。