FAQ
OPENRECガチャ
会員登録・退会
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会員登録
会員登録には電話番号の登録が必要となります。
またマイページよりメールアドレスを登録する事で次回以降、メールアドレスでログインも可能となります。
退会
退会を希望されるお客様は弊社までお問い合わせください。
詳しくは利用規約をご確認ください。
注文内容・購入履歴
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注文内容・購入履歴
注文内容・購入履歴は、マイページ内の「購入履歴/配送状況確認」より、注文いただいた商品の詳細をご確認いただけます。
商品引き換え
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引き換えを忘れた
引換期間の延長等の対応は致しかねます。また、配送と返金対応は行われません。
引き換えができない
【手順】
①ツールバー（アドレスバー）左端にある「ぁあ」をタップ
②メニュー内の「ツールバーを非表示」をタップし、ツールバーを非表示にする
③ツールバーが非表示になったら、改めて「配送手順に進む」ボタンをタップいただく
引き換え方法がわからない
画面の下部中央ある引換のアイコンから引換申請が可能です。
引き換え後に再度ガチャを引いた
再度引換申請をお願いいたします。
その為、すべてガチャを引き終えてから 引き換え申請へ進んでください。
引換を商品毎に行った
配送料の合算およびまとめての発送はできません。また、返金対応も行っておりません。
決済について
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決済方法
クレジットカードがご利用頂けます。お支払い情報登録の画面に表示されているVisa, MasterCard, JCB, Amex, Diners, Discoverがご利用可能です。
引落日については、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までお問い合わせください。
クレジットカードをお持ちでない方はVisaプリペイドカード「VANDLE CARD」のご利用を推奨しています。
数十円のカード決済が発生している
「カードの有効性」を確認するために発生する事例があるようです。システム上の都合ではないため、カード会社へお問い合わせください。
決済タイミング
くじ購入時、引換による配送依頼時に請求が発生します。
二重決済されている
商品代と配送料がかかります。
（例）ガチャ2回の商品代と配送料(引換)代金
※引換を複数行った場合その回数分
キャンセル・交換
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キャンセル・交換
本サイトで販売する商品・サービスについては、商品に欠陥がある場合を除き、返品はお受けいたしません。 なお、商品・サービスに欠陥がある場合は、こちらよりお問い合わせください。不良品の場合は、商品到着日から7日以内にお問い合わせ窓口からご連絡ください。送料は当社負担で良品と交換させていただきます。特別な販売条件または提供条件がある商品またはサービスについては、各商品またはサービスの購入ページにおいて条件を表示します。
住所変更
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住所変更
配送先住所の変更は未発送時のみ対応いたします。その他、出荷作業中など変更を受けれない場合がございます。
配送先住所変更をご希望のお客様は下記フォーム記入後送信してください。https://forms.gle/REv2GA7bdpAErGnt5
配送に関して
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送料について
全国一律で880円(税込)をいただいております。離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
配送状況の確認
配送完了後、ご登録されているメールアドレスへメールをお送りします。メールに記載の追跡番号から配送状況をご確認ください。ご注文履歴はマイページよりご確認頂けます。
返送されてしまった
商品をお届けの際にお客様がご不在の場合は配送会社より「不在票」が投函されます。
配送状況をご確認の上、当社へ返送されている場合は下記フォームに記入後送信してください。
https://forms.gle/vsvmqJrfunSUYdMC9
配送時期を知りたい
OPENREC ガチャ内、すべてのくじを見るから該当のくじを選択頂き、ご確認ください。https://gacha.orgoods.com/store
※製造状況により変動する場合がございます。